Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

 Internetového obchodu https://www.pkshop.cz

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „​obchodní podmínky​”) obchodní společnosti ​Ing. Petr Klusák, se sídlem ​9.května 315, 679 02, Rájec-Jestřebí, identifikační číslo:​ 75378043, DIČ: ​CZ8807103855, (dále jen „​prodávající​“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „​občanský zákoník​“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.pkshop.cz​ ​(dále „​jen internetový obchod​”).

1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://www.pkshop.cz​ v Obchodních podmínkách​ s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu znění předchozích.

Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

          2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1​ ​Prezentace zboží, uvedeného v internetovém obchodě ​https://www.pkshop.cz​​,​ není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny​ včetně daně z přidané hodnoty, jeli prodávající plátcem takové daně (DPH) bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://www.pkshop.cz.

2.3 Internetový obchod ​https://www.pkshop.cz​ ​také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.

2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky, jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři.

2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do objednávky vložil a kontrolovat správnost vložených údajů.

2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení, apod.) na straně kupujícího, hradí kupující sám.

2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:

1. a) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka „VLOŽIT DO KOŠÍKU​”, ​prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl v předchozím kroku registraci v internetovém obchodě ​https://www.pkshop.cz​
2. b) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka ​„​VLOŽIT DO KOŠÍKU”,​ ​bez nutnosti zákaznického účtu a registrace.

2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu, kliknutím na tlačítko ​„​‚‚OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“​​”. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující tak potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, dle svého vědomí a svědomí při vytváření objednávky a kliknutím na tlačítko „​‚‚OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“​” souhlasí s těmito obchodními podmínkami. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávající políčko.

2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou považovány prodávajícím za závazné.

2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícímu, vystaví prodávající potvrzení o doručení objednávky kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v objednávce, nebo v uživatelském účtu internetového obchodu ​https://www.pkshop.cz​, ​kde provedl kupující registraci. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.

2.11 Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky od kupujícího právo na kontakt kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů, případnou změnu a úpravu údajů v objednávce.

2.12 Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy.

2.13 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce.

2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen produktů či kombinací slev způsobující minimální cenu objednávky internetového obchodu, není prodávající povinen zboží či službu za uvedenou cenu kupujícímu dodat. A to ani v případě potvrzení objednávky nebo její zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem, nebo jinou platební metodou).

2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod https://www.pkshop.cz

          3. Cena

3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou, úpravou produktu (pokud ji prodávající poskytuje přímo v internetovém obchodě), může kupující uhradit těmito způsoby:

• v hotovosti nebo platební kartou na dobírku, v místě vyzvednutí zásilky
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému:​ Comgate a.s.
• bezhotovostně platební kartou
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 123-2422390247/0100​, vedený u společnosti Komerční banka, a.s..

3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží, ale také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti, je cena zboží splatná při převzetí. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v platebních údajích zaslaných prodávajícím. 

3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem, na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním náležité částky kupní ceny, na účet prodávajícího.

3.5 Dle ustanovení §1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku, prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu, nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a nedomluví-li se prodávající s kupujícím jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním, nelze považovat jako zálohu.

3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.

3.7. Daňový doklad je prodávajícím vyhotoven až po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je prodávajícím doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu současně se zbožím.

3.8. Prodávající může využívat systému přizpůsobení ceny osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena přizpůsobena kupujícímu, bude prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího informovat.

3.9. V případě že je předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).

          4. Dodání zboží

4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce. Nepřevzetím zásilky samo o sobě není odstoupením od kupní smlouvy. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy za podmínek uvedených v článku 6 těchto obchodních podmínek.

4.3 Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku zda-li není poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na zboží, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

4.4 Zaplacením zboží a převzetím zboží od dopravce, nabývá kupující vlastnické právo a veškeré povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží.

4.5 Zboží je kupujícímu dodáno:

• Prostřednictvím společnosti(í):​ PPL, Zásilkovna, Balíkovna, Česká Pošta​
• Na adresu uvedenou kupujícím v objednávce
• Ve výdejně zásilek společnosti:​ PPL Parcelshop, Zásilkovna, Balíkovna, výdej je​ zpoplatněn částkou 0 Kč.

4.6 ​Osobní odběr není k dispozici.

4.7 Zboží je přepravci předáno obvykle do ​2 ​pracovních dnů.

4.8 Prodávající prohlašuje že jím prodávaný digitální obsah, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, zajišťují funkčnost s technickým a programovým vybavením, které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá, aniž je zapotřebí je převést (kompatibilita), nebo s jiným technickým a programovým vybavením, než které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá (interoperabilita), které jsou prodávajícímu známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy.

          5. Zákaznický účet

5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě ​https://www.pkshop.cz​, může získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. V případě že funkcionalita obchodu umožňuje objednávání zboží bez registrace, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží, je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů, je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné a správné.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://www.pkshop.cz​ uchovává přístupové údaje k účtu Kupujícího v šifrované formě.

5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců. Popřípadě pokud kupující poruší povinnosti kupní smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s provozovatelem webu https://www.pkshop.cz.

5.6 Provozovatel webu ​https://www.pkshop.cz​ není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, to zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy.

          6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
• o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.2 Pokud nejde o některý z případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku, je spotřebitel oprávněn podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy na zboží tato lhůta běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

6.3 Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí posledního kusu zboží. Je-li předmětem smlouvy dodávka zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky.

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, nedohodnou-li se strany na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady. V případě platby na dobírku se mohou strany dohodnout na vrácení peněžních prostředků bankovním převodem na účet sdělený kupujícím.

6.6 Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

6.7 Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je v takovém případě oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty vráceného zboží.

6.8 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.9 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na ​doručovací​ adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách a nebo na e-mailovou adresu: info@pkshop.cz​, popřípadě jiným komunikačním kanálem využívaným prodávajícím. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

6.10 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím a uvedeného na konci těchto všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu zasílán současně s potvrzením objednávky a je též k dispozici ke stažení samostatně na adrese​ https://www.pkshop.cz.

6.11 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

6.12 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.

6.13 Je-li předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, končí lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.14 Odstoupí-li kupující od smlouvy a byl-li mu v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu odevzdán hmotný nosič, vydá jej prodávajícímu na jeho žádost a náklady bez zbytečného odkladu. Prodávající může o vydání hmotného nosiče požádat do čtrnácti dnů od ukončení závazku. A zároveň se kupující zdrží užívání dle § 2389o, odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.15 Kupující nenese žádné náklady na odstoupení od kupní smlouvy, jestliže bylo předmětem kupní smlouvy dodání digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který nebyl dodán na hmotném nosiči a prodávající jej dodal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ačkoliv kupující o to výslovně nežádal, nebo nevzal výslovně na vědomí, že mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne, nebo prodávající neposkytl kupujícímu potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.16 Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení od kupní smlouvy.

6.17 Od Smlouvy můžete rovněž odstoupit prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné přímo ve webovém rozhraní E-shopu. Tuto funkci naleznete v detailu Vaší objednávky, na který se dostanete z odkazu v e-mailu k Objednávce, prostřednictvím stránky „Moje objednávka" dostupné na E-shopu (po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy), nebo ve Vašem Uživatelském účtu. Funkce je dostupná po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení dle čl. 6.2. Po odeslání oznámení o odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem. 

Elektronické odstoupení od smlouvy je dostupné zde: https://www.pkshop.cz/moje-objednavka/

7. Nepřevzetí objednávky / zrušení objednávky po jejím odeslání

7.1 Kupující je podle § 2118 občanského zákoníku povinen zaplatit kupní cenu a zboží převzít. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky bez dalšího není oznámením o odstoupení od kupní smlouvy.

7.2 Kupující je o odeslání zásilky informován prodávajícím a/nebo zvoleným dopravcem. Kupující obdrží informace potřebné k převzetí nebo vyzvednutí zásilky.

7.3 Pokud kupující zásilku bez řádného odstoupení od smlouvy nepřevezme a zásilka je v důsledku toho vrácena prodávajícímu, může prodávajícímu vzniknout právo požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů vzniklých v přímé souvislosti s porušením povinnosti kupujícího převzít zboží, pokud jsou pro takový nárok splněny zákonné podmínky. Výše případně požadované náhrady odpovídá skutečně vzniklým a prokazatelným nákladům; nejde o smluvní pokutu za využití práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

7.4 Má-li kupující o nepřevzaté zboží nadále zájem, může požádat prodávajícího o jeho opětovné zaslání. Prodávající je oprávněn podmínit opětovné zaslání úhradou kupní ceny předem a úhradou nákladů na nové doručení, případně úhradou oprávněných nákladů vzniklých předchozím marným doručením.

Zákon říká:

Citujme § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:
ZÁVAZKY Z PRÁVNÍCH JEDNÁNÍ
Povinnosti kupujícího
§ 2118
"Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme"

Pokud zákazník objednané zboží nepřevezme, hrubě poruší ustanovení zákona.

7.5 Objednávka uhrazená předem

Pokud byla objednávka uhrazena předem a kupující zásilku nepřevezme, prodávající kupujícího kontaktuje za účelem dalšího postupu. Pokud kupující oznámí odstoupení od smlouvy, postupuje prodávající podle článku 6 těchto obchodních podmínek.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

8.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

8.5 Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu věci sám způsobil.

8.6 Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem zejména na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

8.7 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

8.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

8.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

8.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

8.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

8.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

8.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

9. Mimosoudní řešení sporu

9.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

9.2 V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

9.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 - Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/

10. Dárkové poukazy 

10.1 Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu www.pkshop.cz dárkové poukazy (dále jen „dárkový poukaz“ nebo „poukaz“) v hodnotě uvedené u příslušného poukazu. Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k jednorázovému nákupu zboží z nabídky internetového obchodu www.pkshop.cz za podmínek uvedených v tomto článku.

10.2 Dárkový poukaz je opatřen unikátním kódem. Tento kód je nutné zadat při objednávce v internetovém obchodě. Hodnota platného poukazu bude odečtena od ceny objednávky.

10.3 Platnost dárkového poukazu činí 6 měsíců ode dne jeho vystavení, není-li na konkrétním poukazu uvedeno jinak. Konkrétní datum konce platnosti je uvedeno na dárkovém poukazu. Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit a jeho nevyčerpaná hodnota zaniká.

10.4 Dárkový poukaz lze uplatnit pouze jednorázově. Hodnotu poukazu nelze rozdělit do více objednávek.

10.5 Je-li celková hodnota objednávky nižší než nominální hodnota dárkového poukazu, nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací, nepřevádí do dalšího nákupu ani se neposkytuje v penězích nebo jinou formou náhrady. Kupujícímu ani držiteli poukazu nevzniká nárok na vyplacení nevyčerpaného rozdílu.

10.6 Je-li hodnota objednávky vyšší než hodnota dárkového poukazu, kupující uhradí rozdíl některým z platebních způsobů aktuálně nabízených prodávajícím.

10.7 Dárkový poukaz není směnitelný za peněžní prostředky a nelze požadovat jeho proplacení v hotovosti ani převodem na bankovní účet, s výjimkou případů, kdy povinnost vrátit peněžní prostředky vyplývá z právních předpisů, zejména při platném odstoupení spotřebitele od smlouvy o zakoupení dosud neuplatněného dárkového poukazu.

10.8 Dárkový poukaz je přenosný a může jej uplatnit osoba, která disponuje jeho platným unikátním kódem. Kupující a držitel poukazu jsou povinni chránit unikátní kód před zpřístupněním neoprávněné osobě.

10.9 Prodávající neodpovídá za ztrátu, odcizení nebo zneužití unikátního kódu třetí osobou, pokud k jeho zneužití nedošlo v důsledku porušení povinností na straně prodávajícího. Již uplatněný poukaz nelze použít opakovaně.

10.10 Dárkový poukaz nelze použít k zakoupení dalšího dárkového poukazu.

Odstoupení od nákupu dárkového poukazu

10.11 Zakoupí-li spotřebitel dárkový poukaz prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy o zakoupení dosud neuplatněného dárkového poukazu v zákonné lhůtě 14 dnů za podmínek stanovených občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami.

10.12 V případě platného odstoupení od smlouvy o zakoupení dosud neuplatněného dárkového poukazu bude poukaz zneplatněn a prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy.

10.13 Uplatněním dárkového poukazu při nákupu dochází k jeho spotřebování. Poukaz po jeho jednorázovém uplatnění nelze znovu použít, a to ani v případě, že jeho nominální hodnota byla vyšší než hodnota objednávky. Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se v takovém případě nevrací.

Vrácení zboží zakoupeného dárkovým poukazem

10.14 Odstoupí-li spotřebitel v souladu se zákonem od kupní smlouvy na zboží, které bylo zcela nebo zčásti uhrazeno dárkovým poukazem, část kupní ceny uhrazená dárkovým poukazem bude kupujícímu vrácena formou náhradního dárkového poukazu nebo obnovením odpovídající hodnoty poukazu, je-li to technicky možné. Peněžní prostředky skutečně uhrazené jiným platebním způsobem budou vráceny v souladu s článkem 6 těchto obchodních podmínek.

Náhradní dárkový poukaz bude mít hodnotu odpovídající částce, která byla při nákupu vráceného zboží uhrazena původním dárkovým poukazem.

Reklamace dárkového poukazu

10.15 Pokud dárkový poukaz nelze v době jeho platnosti z důvodu technické chyby na straně prodávajícího uplatnit, je držitel poukazu oprávněn kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@pkshop.cz. Prodávající po ověření platnosti a neuplatnění poukazu zajistí nápravu, zejména obnovením jeho funkčnosti nebo vystavením náhradního poukazu.

       11. Závěrečná ustanovení

11.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

11.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

11.3 V kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

11.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 01.06.2026.

     12. Reklamační řád

12.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu ​https://www.pkshop.cz​, a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím.

Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím - fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

12.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky v internetovém obchodě https://www.pkshop.cz​, když souhlas s jejich porozuměním a seznámením se s nimi potvrdí kupující zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky samotné. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku kupujícího odeslat. Prodávající/Provozovatel webu​https://www.pkshop.cz ​eviduje objednávky Kupujících, též eviduje zaškrtnutí uvedeného pole.

12.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

12.4 Kupující je povinen prokázat, že reklamované zboží zakoupil u prodávajícího. Není však nezbytné předložit originál účtenky nebo daňového dokladu, pokud lze nákup prokázat jiným věrohodným způsobem.

12.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

12.6 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

12.7 Prodávající přijímá reklamace v souladu s příslušnými právními předpisy.

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

Ing. Petr Klusák – PKshop
9. května 315
679 02 Rájec-Jestřebí

E-mail pro komunikaci ohledně reklamací: info@pkshop.cz

12.8 Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

12.9 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).

12.10 Pokud prodávající nevyřídí reklamaci v zákonné třicetidenní lhůtě nebo v delší lhůtě dohodnuté se spotřebitelem, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

12.11 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

12.12 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.

12.13 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena.

Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti ​01.06.2026